Uw mening, suggesties en klachten doen er toe!
Klachten en geschillen
Uw chiropractor hoort het uiteraard graag als u tevreden bent over behandeling en resultaten. Het kan
helaas ook voorkomen dat u een andere ervaring hebt, ook dan is het belangrijk dat u uw mening of
klacht naar voren brengt.
In gesprek met uw chiropractor
Wij adviseren u om eventuele problemen altijd eerst met uw chiropractor te bespreken. Vaak kunnen
problemen in onderling overleg opgelost worden. Mocht u er samen niet uitkomen, dan kunt u terecht bij
de klachtenfunctionaris van de Nederlandse Chiropractoren Associatie.
Klachtenfunctionaris NCA
De klachtenfunctionaris handelt vanuit een oprecht geïnteresseerde belangstelling en zal er alles aan
doen om te proberen, samen met u en de zorgverlener, een zinvolle en bevredigende oplossing te
vinden, zo mogelijk met behoud van de relatie en onderling vertrouwen. Verloopt dit niet naar wens dan
kan de klachtenfunctionaris u adviseren over een mogelijk vervolgtraject. De klachtenfunctionaris werkt
volgens het beroepsprofiel van de VKIG.
Geschillenregeling
Alle leden van de NCA zijn geregistreerd in het kwaliteitsregister van de Stichting Chiropractie
Nederland. Mocht er na gesprekken met uw chiropractor en/of met behulp van de bemiddeling door de
klachtenfunctionaris geen oplossing worden bereikt, dan kan er sprake zijn van een geschil. Via de SCN
is er een geschillenregeling beschikbaar. De klachtenfunctionaris kan u hier over inlichten. Vanaf 1
januari 2023 kunt u met uw geschil terecht bij de Geschillenregeling KPZ.
Uw melding wordt altijd geregistreerd en kan aanleiding zijn tot een maatregel ter verbetering van de
hulpverlening.
Klachtenfunctionaris: dagelijks te bereiken voor patiënten en chiropractoren op telefoonnummer 088 -
024 51 66 of via klachtennca@cbkz.nl.
Tarieven
Volwassenen
Eerste consult volwassenen €70,- vervolgconsult volwassenen €60,-.
Kinderen
Eerste consult kinderen t/m 14 jr. €52,50 vervolgconsult kinderen t/m 14 jr. €47,50
Privacy
Dit document betreft het omgaan met uw privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als uw behandelende therapeut, een
dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat
aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over mogelijke de uitgevoerde
onderzoeken, diagnoses en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn
en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener
bijvoorbeeld bij de huisarts.
Wij doen ons best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat
wij:
- Zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens
- Ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens
Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw
dossier.
Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of
bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete
toestemming.
- Voor de waarnemend collega tijdens mijn afwezigheid, mocht dit noodzakelijk zijn.
- Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
- Een paar gegevens uit uw dossier worden gebruikt voor de financiële administratie,
zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst
informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier
blijven, zoals de wet op de behandelovereenkomst vereist, 20 jaar bewaard.
Op de zorgnota die u ontvangt, staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd
worden, zodat u deze nota eventueel kan declareren bij uw zorgverzekeraar.
• Uw naam, adres en woonplaats
• Uw geboortedatum
• De datum van de behandeling
• De prestatiecode zoals zorgverzekeraars deze hebben opgesteld
